TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Validità

Le presenti condizioni generali di contratto ("Condizioni") regolano il servizio di vendita e di fornitura dei Prodotti da parte di CREACOMMERCIO S.r.l. (“Creacommercio”), con sede legale in Milano, Via Roncaglia n. 14 e sede operativa in Peschiera Borromeo (MI) Via Enaudi 4, iscritta presso la Camera di Commercio di Milano al n. 306344 del Registro delle imprese, codice fiscale n. 04186910487e partita IVA n. 10071850159, titolare del marchio registrato “Esperia”, a mezzo del sito di sua titolarità, http://www.esperiashop.it (il “Sito”).

Le Condizioni regolano inoltre l’acceso e l’utilizzo del Sito.

2. Il contratto tra l'Utente e Creacommercio

2.1 L'invio dell'ordine d'acquisto ("Ordine") da parte dell'Utente comporta l'integrale conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti Condizioni.

2.2 Non esiste alcun impegno tra l'Utente e Creacommercio finché Creacommercio non abbia inviato all'Utente una e-mail (all'indirizzo indicato dall'Utente) in cui viene confermato il corretto ricevimento dell'Ordine, unitamente alla versione stampabile delle presenti Condizioni ed al riepilogo di tutte le informazioni sul Prodotto e sul Servizio che sono state fornite all'Utente immediatamente prima dell'invio dell'Ordine stesso

Non esisterà alcun impegno tra l'Utente e Creacommercio, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli Ordini, per fatti imputabili sia all'Utente che a Creacommercio, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi ai Dati dell'Utente (ivi incluso l'indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all'identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, in aggiunta ai termini altrove definiti, per

-          "Catalogo", si intende l'insieme dei Prodotti acquistabili dall'Utente attraverso il Sito ;

-          "Codice del Consumo", si intende il D. Lgs. 6.9.2005, n. 206 e ss. modifiche;

-          "Condizioni", si intendono le presenti condizioni generali di contratto - come anche successivamente modificate o integrate in conformità al successivo articolo 12 - unitamente ai relativi allegati ed alle altre informazioni pubblicate nel Sito, che ne sono parte integrante e sostanziale, con cui viene disciplinata la fornitura del Servizio tra Creacommercio e l'Utente;

-          "Consumatore", si intende - ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 3 del Codice del Consumo - la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

-          "Dati", si intendono i dati comunicati dall'Utente e necessari per l'esecuzione degli adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la fornitura del Servizio;

-          "Fornitore del Servizio", si intende sempre Creacommercio;

-          "Gestore Pagamenti", si intende l'organismo che - debitamente autorizzato ai sensi delle leggi vigenti - eroga il servizio di pagamento mediante l'uso della carta di credito dell'Utente;

-          "Informativa Privacy" si intende l'informativa resa all'utente ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (c.d. “Codice Privacy”);

-          "Ordine", si intende l'ordine d'acquisto inoltrato dall'Utente relativamente ad uno o più Prodotti, cliccando - dopo aver compilato i campi obbligatori ed aver scelto la modalità di pagamento - sul pulsante "Acquista";

-          "Parte", si intende singolarmente Creacommercio o l'Utente;

-          "Parti", si intendono, collettivamente, Creacommercio e l'Utente;

-          "Prodotto", si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Sito, così come meglio specificati nel Catalogo, tra cui, ad esempio, libri, e-book, prodotti di merchandising, articoli di cartoleria, prodotti di culto religioso o arredo;

-          "Scheda di Registrazione", si intende il modulo di adesione presente sul Sito mediante il quale, l'Utente inserisce i propri Dati al fine di creare un account ed usufruire del Servizio;

-          "Scheda Prodotto", si intende l'insieme delle informazioni descrittive del Prodotto, tra cui anche il prezzo, la disponibilità ed il termine in cui è prevista la consegna;

-          "Servizio", si intende, il servizio di vendita e di fornitura all'Utente dei Prodotti distribuiti attraverso il Sito, così come meglio specificato nel Catalogo, da intendersi quale parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni;

-          "Sito ", si intende il sito Internet denominato "http://www.esperiashop.it" di titolarità di Creacommercio;

-          "Utente", si intende la persona fisica ovvero giuridica che, previa corretta e veritiera registrazione dei propri Dati e, inoltre, il pagamento del corrispettivo di cui al successivo articolo 6, usufruisce del Servizio.

 

4. Oggetto

4.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non esclusiva, da parte di Creacommercio, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo ed eventualmente nelle singole Schede Prodotto.

4.2 Nel caso di mancata disponibilità del Prodotto nel corso di evasione dell'Ordine, Creacommercio provvederà ad informare l'Utente via e-mail e conseguentemente ad aggiornare l'Ordine con l'eliminazione del Prodotto non disponibile. Gli altri Prodotti oggetto dell'Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati nella Scheda Prodotto salvo casi di irreperibilità degli stessi come chiarito all'articolo 7 che segue. Resta inteso che qualora tutti i Prodotti oggetto dell'Ordine non fossero disponibili, Creacommercio darà comunicazione via e-mail all'Utente che l'Ordine dovrà ritenersi annullato.

 

5. Servizio Utenti

Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull'esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti chiamando il numero telefonico 02/55302309 ovvero inviando una e-mail a info@esperiashop.it o da www.esperiashop.it/contatti.

6. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

6.1 Le modalità di pagamento disponibili sono:

- Carta di credito;

- Paypal;

- Bonifico bancario anticipato;

- Contrassegno (per i soli prodotti non digitali).

6.2 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in Euro, si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Sito), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ovvero al prezzo del singolo Prodotto o dell'insieme dei Prodotti indicati nell'Ordine. Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile nel corso di evasione dell'Ordine, l'Utente sarà informato mediante comunicazione indirizzata alla e-mail indicata nella Scheda di Registrazione. Dopo la comunicazione di mancata disponibilità del Prodotto, Creacommercio rimborserà all'Utente i pagamenti ricevuti in relazione al Prodotto non disponibile senza indebito ritardo con aggiornamento del relativo Ordine; ove invece non sono intervenuti pagamenti del prezzo del Prodotto non disponibile nessun importo dovrà essere corrisposto dall'Utente.

 

7. Consegna dei Prodotti

Creacommercio consegnerà i Prodotti indicati nell'Ordine all'indirizzo indicato dall'Utente. Tutti i tempi di consegna riportati sul Sito sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori: ogni Prodotto indica, sulla Scheda Prodotto, un tempo standard di disponibilità. Questo è il tempo minimo stimato come necessario per reperire il Prodotto dai fornitori e renderlo disponibile all'invio. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto in quanto dipenderà dal comportamento dei fornitori; nella Scheda Prodotto viene infatti indicato il tempo massimo entro cui il Prodotto verrà consegnato all'Utente salvo casi eccezionali di irreperibilità dello stesso che saranno comunicati via e-mail da Creacommercio.

 

8. Sicurezza nei pagamenti

8.1 Sul Sito i pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti.Creacomercio, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati dell'Utente.

8.2 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Creacommercio per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell'Utente: in tale evenienza l'Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.

 

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi e per gli effetti dell'art. 54 del Codice del Consumo, l'Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l'acquisto del Prodotto ivi inclusi i costi di consegna sostenuti. Nel caso in cui l'Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine o in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell'ultimo Prodotto.

9.2 Per l'esercizio del diritto di recesso l'Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo 9.1, l'apposito modulo pubblicato sul Sito, e scaricabile qui o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero con comunicazione a mezzo fax o a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti:

Creacommercio S.r.l.– Esperia Shop

Via Enaudi 4/10, 20068 Peschiera Borromeo (MI)

Fax n. 02-55300858

E-mail: info@esperiashop.it

 

9.3 Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l'Utente dovrà rispedire a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il Prodotto al seguente indirizzo:

Creacommercio S.r.l. – Magazzino

Via Einaudi, 4/10

20068 Peschiera Borromeo (MI)

sopportando interamente le relative spese di spedizione. Una volta ricevuto il Prodotto o comunque qualora l'Utente abbia trasmesso la prova dell'avvenuta spedizione del Prodotto, Creacommercio provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'Ordine.

 

10. Garanzia legale di conformità

10.1 Creacommercio ricorda all'Utente che tutti i Prodotti (in particolare, gli articoli di merchandising o di arredo o di culto) sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione. In particolare, l'Utente che agisce nella qualità di Consumatore ha diritto alla condizione legale di conformità ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo dei successivi paragrafi del presente articolo 10. L'Utente che non sia Consumatore (e cioè le persone fisiche o giuridiche che hanno acquistato i Prodotti nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante richiesta di emissione di fattura, con indicazione della propria Partita Iva) avrà comunque diritto alla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 del Codice Civile e seguenti.

10.2 Creacommercio è responsabile nei confronti dell'Utente che agisce nella qualità di Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L'Utente, a pena di decadenza deve denunciare il difetto a Creacommercio con le modalità indicate nel successivo paragrafo 10.4 entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo.

10.3 I Prodotti dovranno essere spediti all'indirizzo indicato al precedente punto 9.3 con costi a carico esclusivo dell'Utente:

 

11. Modifica delle Condizioni

Creacommercio si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni ed al prezzo indicato sul Sito. Si riserva altresì il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Sito: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito.

 

12. Responsabilità dell'Utente

12.1 L'Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i Dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati forniti a Creacommercio ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).

12.2 L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato.

12.3 L'Utente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione ed al momento dell'Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.

 

13. Limitazione di responsabilità

13.1 In nessun caso Creacommercio sarà ritenuta responsabile per i contenuti dei Prodotti.

13.2 E' esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Creacommercio per la mancata o ritardata fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.

13.3 Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 13.2, le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Creacommercio non potrà eccedere le somme pagate dall'Utente per la fornitura del Servizio.

 

14. Proprietà intellettuale

Tutte le informazioni, dati, notizie, tutti i marchi riprodotti e/o comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso da Creacommercio in esecuzione del Servizio, sono riservati e protetti. L'Utente è pertanto autorizzato ad utilizzare i predetti dati, informazioni, notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere, licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a qualsiasi titolo, detti contenuti.

 

15. Divieto di cessione

15.1 Le presenti Condizioni ed il Servizio alle stesse relativo e conseguente, hanno natura strettamente personale e, pertanto, l'Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di Creacommrcio.

15.2 Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che, qualora l'Utente utilizzi l'opzione "FAI UN REGALO " e chieda che il Prodotto venga recapitato ad un soggetto terzo, gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni vincoleranno comunque Creacommercio e l'Utente, ai sensi dell'art. 1411 c.c.

 

16. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

16.1 Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all'Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del c.d. Codice del Consumo.

16.2 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l'Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

16.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti Condizioni, l'Utente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione on line delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dal 15 febbraio 2016 consumatori e professionisti hanno accesso ad una nuova piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR, Online Dispute Resolution). Con la direttiva 2013/11/UE (recepita in Italia lo scorso agosto 2015) è stato introdotto un sistema per cui i consumatori possono, su base volontaria, presentare reclamo nei confronti di professionisti dinanzi a organismi che offrono procedure indipendenti, imparziali, trasparenti, efficaci, rapide ed eque di risoluzione delle controversie. E' stato pertanto modificato il Codice del Consumo aggiungendo una parte relativa alla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra professionisti e consumatori. A livello comunitario, a seguito del regolamento europeo 524/2013 relativo alle controversie online dei consumatori, è stata creata una apposita piattaforma ODR disponibile (da metà febbraio 2016) al seguente link http://ec.europa.eu/odr. La nuova piattaforma online sarà multilingue e funzionerà in questo modo: il consumatore riempirà un modulo online e lo inoltrerà alla piattaforma ODR. Il soggetto interessato riceverà il reclamo e, dopo aver individuato l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (per esempio presso una camera di commercio) da coinvolgere, la documentazione circa la lite verrà automaticamente trasmessa dalla piattaforma online a detto organismo. L'organismo cui sarà stato trasmesso il reclamo comunicherà senza ritardo alle parti se accetta o meno di trattare la controversia. Non sarà necessaria la presenza fisica delle parti o di loro rappresentanti, a meno che le norme procedurali dell'organismo coinvolto lo prevedano e le parti siano d'accordo. La decisione dovrà essere presa entro 90 giorni dalla ricezione del reclamo da parte dell'organismo di risoluzione alternativa delle controversie che ha accettato di prendere in carico la lite. Tutti questi rimedi si aggiungono e non si sostituiscono a quelli già previsti dalla legge.

17. Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte delle Presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.

 

18. Trattamento dei dati personali

18.1 Come meglio precisato nell'Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, Creacommercio quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall'Utente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione, saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 ("Codice Privacy") e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy.

18.2 Fermo rimanendo i diritti riconosciuti dall'art. 7 del Codice Privacy, i Dati dell'Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell'Informativa Privacy e per le quali l'Utente abbia espresso il proprio consenso.

 

 

 

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

 

Il pagamento degli acquisti sul Sito può essere effettuato in due modi:

(i)                 Anticipato: carta di credito o PayPal (per l’Italia e per l’Estero). La carta di credito deve appartenere ai circuiti Visa, Mastercard, Maestro, American Express o Carta Sì. E’ accettato anche il pagamento tramite Postepay.

(ii)               In contrassegno (solo per l’Italia e per prodotti non digitali): a mezzo contanti, al momento della consegna della merce.

 

Sicurezza nei pagamenti

Sul Sito i tuoi pagamenti sono protetti con i Secure Socket Layers (SSL), un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Sui nostri server abbiamo installato SECURE SITE PRO with EV ( 128-bit Extended Validation SSL) con cui tutti i dati di pagamento forniti nel corso dell'ordine saranno criptati, per renderli illeggibili in caso di intercettazione. In questo modo tutti i dati relativi agli addebiti e i dettagli della carta di credito risultano protetti. Se capitasse che una transazione sul Sito fosse causa di un uso non autorizzato della tua carta di credito segui la procedura di denuncia in vigore presso la società che gestisce la tua carta e contattaci subito. Nella maggior parte dei casi le spese che risultano da un uso non autorizzato della carta di credito vengono rimborsate dalla società che gestisce il servizio di credito.