Domande Frequenti

L'iscrizione ti consente di essere riconosciuto dal sistema e di accedere alla tua Area personale del sito, dalla quale potrai: - Visualizzare promozioni riservate ai soli utenti registrati. - Visualizzare lo storico degli ordini inviati. - Controllare in tempo reale lo stato della spedizione degli ordini inviati. - Modificare i tuoi dati di registrazione. - Ordinare più velocemente, memorizzando gli indirizzi di spedizione.

Puoi iscriverti cliccando "Accedi" in alto a destra in home page e “Non hai ancora un account? Creane ora qui uno”. Ti sarà chiesto di inserire un indirizzo e-mail e una password e altri dati anagrafici. È importante inserire un indirizzo e-mail valido perché servirà per notificarti la conferma dell’ordine, i tempi di prevista disponibilità, la spedizione della merce e altre informazioni utili sul tuo ordine.

No! Riceverai soltanto e-mail riguardanti la gestione dei tuoi ordini. Se hai acconsentito al trattamento dei dati per finalità promozionali, riceverai la nostra newsletter con le migliori promozioni. In qualsiasi momento puoi cancellare l'iscrizione, eliminando l'autorizzazione dalla tua Area personale. I tuoi dati saranno utilizzati soltanto da Esperia e i suoi partner (quali corrieri espressi e banche) per la gestione degli ordini. In nessun caso saranno ceduti ad aziende terze ed estranee al tuo ordine.

Puoi modificare i dati di registrazione accedendo alla tua Area personale, alla sezione I tuoi dati.

La password può essere qualsiasi parola o combinazione di lettere che risulti per te di facile memorizzazione. Ti consigliamo di utilizzare sia lettere che numeri evitando, per motivi di maggiore sicurezza, combinazioni numeriche note pubblicamente come la data di nascita e il numero di telefono (ad esempio: sandalo675 e non mario01021984). La password deve essere almeno di 5 caratteri e NON può contenere caratteri speciali (ad esempio "()!?-_/") o lettere accentate.

Devi compilare il modulo di recupero password, inserendo il tuo indirizzo e-mail e riceverai la password all’indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti al sito.

Sì, per poter ricevere le migliori offerte devi acconsentire al trattamento dei dati per finalità promozionali. In qualsiasi momento potrai decidere di revocare le autorizzazioni, oppure concederle, direttamente dalla tua Area personale.

Per verificare se un ordine è stato spedito e la data di prevista spedizione accedi alla tua Area personale, tramite il login, seleziona l’ordine in questione e controlla se è in stato "Spedito". I tempi di spedizione che indichiamo sul sito sono lavorativi, quindi escluso sabato e i giorni festivi. Ti ricordiamo che quando il tuo ordine sarà spedito riceverai un avviso nella tua casella e-mail e potrai seguire lo stato di avanzamento della consegna. Nel caso in cui dovesse verificarsi un ritardo nella spedizione del tuo ordine, avvisaci per verificare lo stato della spedizione.

Sì, per controllare lo stato di avanzamento della spedizione accedi alla tua Area personale, seleziona l’ordine di tuo interesse e clicca sul numero sotto “Numero di tracking”. Ti ricordiamo che nel caso in cui il cliente fosse assente viene tentata una seconda e poi una terza consegna il giorno o i giorni successivi. Sarai avvisato tramite biglietto da parte del corriere di eventuali tentativi di consegna non andati a buon fine.

Sì, è possibile eliminare o modificare un ordine inviando una mail a info@esperiashop.it o contattandoci al 800.591.113 tenendo conto che l'ordine viene evaso a parti: Non è possibile modificare o cancellare un ordine una volta che è stato affidato al corriere.

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